Notre manifeste .

Manifeste pour les organisations évoluant à l’ère des produits numériques.

Un seul produit numérique a le pouvoir de transformer une industrie tout entière .

La performance et la survie d’un grand nombre d’organisations reposent maintenant sur leur capacité à intégrer le numérique au cœur de leurs pratiques.

Ce manifeste documente 16 principes qui, selon notre équipe, constituent les piliers de la création de produits numériques exceptionnels qui atteignent leurs objectifs et passent l’épreuve du temps.

– L'équipe Mirego

Commencer par des objectifs clairs et mesurables

Le point de départ, c’est la destination.

Nous croyons qu’un produit exceptionnel commence par des objectifs clairs et mesurables. Ils doivent être efficacement communiqués et tous les membres de l’équipe doivent à la fois les comprendre et les partager. Un groupe visant les mêmes objectifs progressera dans la même direction et priorisera en conséquence, peu importe les obstacles qui surviendront en cours de réalisation du projet.

Impliquer les utilisateurs

Le public n’est pas là (que) pour applaudir.

Nous croyons que la création d’un produit numérique exceptionnel se fait avec l’apport de ses utilisateurs. Pour comprendre leurs aspirations ou pour valider une intuition, il faut aller à leur rencontre, les observer et discuter avec eux. Une fois ces aspirations comprises, la solution technologique choisie pour développer le produit devrait s’adapter aux besoins des utilisateurs et non l’inverse.

Faire des itérations courtes et rapides

La création de produits numériques est un marathon de sprints.

Nous croyons que les meilleurs produits se développent en avançant rapidement tout en s’arrêtant régulièrement pour ajuster le plan. Nous privilégions les cycles d’itération courts — les sprints —, les déploiements fréquents ainsi que les ajustements nombreux et réfléchis. Ce qui produit des résultats, ce sont les réflexions poussées, les mises à jour régulières et les efforts ininterrompus. Le marathon de sprints permet d’avancer rapidement, mais aussi de s’arrêter en cours de route pour s’assurer qu’on court dans la bonne direction.

Y mettre du cœur

La faim donne les moyens.

Nous croyons que la passion est essentielle au développement d’un produit de qualité. Dans un domaine qui bouge vite comme le numérique, perdre la faim, c’est reculer. Les gens affamés ont le désir de s’investir et la volonté d’apprendre, jour après jour. Leur intensité est la clé pour maintenir le développement de produits remarquables. Nous croyons aussi que la passion de gens engagés envers un produit est contagieuse et qu’elle résonne dans le cœur des utilisateurs.

« Selon nous, un produit numérique remarquable est aussi beau que fiable et utile.

Il atteint ses objectifs d’affaires autant qu’il répond aux besoins de ses utilisateurs. »

En faire moins, le faire mieux

Trop de fonctions tuent la fonction.

Nous croyons que les produits qui ont un impact positif sur la vie des gens font l’essentiel à la perfection. Mieux vaut concentrer son temps et son budget sur quelques fonctionnalités clés et créer une expérience exceptionnelle grâce à chacune d’entre elles, plutôt que de les diluer dans une liste d’éléments qui apportent peu de valeur aux utilisateurs.

Oser s’attaquer aux défis technologiques

La simplicité est un défi complexe.

Nous croyons que les défis technologiques ne devraient jamais imposer de compromis sur l’expérience utilisateur. D’ailleurs, un produit efficace et simple d’utilisation repose souvent sur une technologie complexe, mais parfaitement implémentée. Les équipes qui créent des produits remarquables sont celles qui n’hésitent pas à repousser les frontières technologiques.

Écrire du code de qualité

S’appuyer sur une fondation solide.

Nous croyons qu’un code de qualité est indispensable pour bâtir un produit numérique de qualité. Il est à la base des produits qui vivent longtemps, qui s’adaptent facilement et qui offrent une expérience utilisateur impeccable. D’ailleurs, nous croyons que lorsqu’une équipe est fière du code qu’elle écrit, cette fierté se reflète dans tous les aspects du produit.

Éviter les intermédiaires

Les grandes avancées se passent d’intermédiaires.

Nous croyons qu’une communication directe et sans intermédiaires permet aux idées d’avancer plus loin. Le succès d’un projet est tributaire de la façon dont l’information circule parmi les membres de l’équipe. Il faut préconiser les échanges directs et en toute transparence, même avec le client, pour donner aux idées de meilleures chances de succès.

Inclure toutes les disciplines

Un projet se fait en équipe ou ne se fait pas.

Nous croyons que les produits exceptionnels naissent de la collaboration étroite entre la stratégie, le design et le développement. L’engagement de toutes les disciplines à toutes les étapes du processus est essentiel. Cela inclut aussi un apport constant du client. Un produit réussi est le résultat d’une série de petites décisions prises en cours de route, par plusieurs intervenants.

Ne pas avoir peur des erreurs

Les erreurs coûtent valent cher

Nous croyons que l’innovation naît d’essais infructueux et d’expérimentations. Innover exige d’explorer des pistes inconnues, de tester des hypothèses incertaines, de prendre des risques et, nécessairement, de se tromper. L’important n’est pas de ne jamais commettre d’erreurs, mais plutôt d’en tirer chaque fois des leçons et de les transformer en avantages concurrentiels. Il faut oser donner une chance aux idées prometteuses afin de découvrir rapidement celles qui méritent un plus grand investissement.

Être prêt à modifier son plan en cours de route

Le meilleur chemin est rarement celui qu’on avait prévu.

Nous croyons que pour créer des produits numériques qui atteignent leur cible, l’équipe doit avoir la possibilité de modifier son plan en cours de route. Le développement d’un produit est un chemin inévitablement ponctué d’imprévus et les réponses à certains problèmes ne peuvent être obtenues qu’en cours de route. Nous croyons qu’il faut savoir adapter son itinéraire et mettre en place des pratiques qui permettent de mieux naviguer en eaux troubles.

Se soucier des détails

Les détails ne sont pas un détail.

Nous croyons que les grands produits se distinguent par leurs petits détails. Pour livrer une solution qui charme ses utilisateurs, il faut ajuster, peaufiner, perfectionner. Puis recommencer. Cette attention portée aux détails fait toute une différence et crée une expérience utilisateur remarquable.

«  La perfection est atteinte, non pas lorsqu’il n’y a plus rien à ajouter, mais lorsqu’il n’y a plus rien à retirer.  »

Être responsable de la qualité de son travail

La qualité n’est pas négociable.

Nous croyons que la qualité est la responsabilité de tous. Elle n’est pas la tâche d’un seul service : elle doit être la priorité de tous les membres d’une équipe. Les équipes qui créent des produits numériques remarquables sont intransigeantes à ce sujet : on ne se fie à personne d’autre que soi-même pour s’assurer de la qualité du travail livré.

Encourager le débat

C’est en s’entrechoquant que les pierres se polissent.

Nous croyons que les meilleures idées émergent de la confrontation de différents points de vue. C’est en soumettant un concept à la critique qu’on le corrige ou le bonifie. Peu importe son titre ou son rôle, chaque membre d’une équipe doit pouvoir s’exprimer. Débattre entre collègues, c’est souhaitable. Avec un client aussi, même si c’est parfois inconfortable. Un bon partenaire n’acquiesce pas à toutes les demandes. Il propose des solutions, avance des idées et se rappelle que seule la meilleure proposition doit l’emporter.

Faire évoluer son produit

Le produit fait partie d’un tout bien plus large.

Nous croyons qu’un produit numérique doit constamment évoluer pour durer. La performance passée d’un produit n’est pas garante de son succès futur. Pour offrir aux utilisateurs un produit qui demeure pertinent, il faut continuellement prévoir ses évolutions futures.

Ne pas investir tout son budget dans le développement du produit

Le produit fait partie d’un tout bien plus large.

Nous croyons que le succès d’un produit ne dépend pas que de la qualité de son développement. Sa réussite passe aussi par sa mise en marché et ses évolutions. Une partie du budget devrait donc être réservée pour sa commercialisation ainsi que pour ses itérations futures. Si le lancement d’un produit est un grand moment, le travail ne fait pourtant que (re)commencer.