Les voyageurs se rendant dans une sélection de destinations d’Air Transat ont désormais accès à une fonctionnalité dans leur application, enrichissant leur expérience de voyage. Cette fonctionnalité leur offre un aperçu enrichi de leur lieu de vacances, avec des données actualisées telles que la prévision de la température moyenne pendant leur séjour, les spécialités culinaires à ne pas manquer, les sites d'intérêt incontournables, et d'autres informations pratiques.

Actuellement, cette option est proposée pour 16 destinations incluant certaines métropoles canadiennes, plusieurs grandes villes européennes comme Paris, Lisbonne et Londres, ainsi que les destinations Sud les plus populaires telles que Orlando, Cancun et Punta Cana.

Pour garantir la fiabilité et l'exactitude des informations, l'utilisateur final de l'application n'a pas de contact direct avec l'intelligence artificielle (IA). À la place, c’est l’application mobile qui interagit avec une base de données de contenu préalablement établie.

Cette base de données est constituée de contenus, qui ont été générés par Azure OpenAI, puis qui ont été soigneusement vérifiés et validés par l’équipe d’Air Transat à l'aide d'un système de gestion de contenu (CMS) spécialement conçu par notre équipe, qui offre la flexibilité nécessaire pour modifier les données, et donne également à l'équipe d’Air Transat, la capacité d'enrichir et de perfectionner le contenu texte ou image généré par l'IA. 

Des ressources libre-service permettent aux voyageurs de communiquer avec les bonnes personnes, selon l’étape de leur voyage. Pour les voyageurs qui ont réservé un forfait vacances, il est possible de communiquer avec un représentant grâce au service VoIP, ou de clavarder avec le service à la clientèle pour répondre à une question moins urgente.