IGA

Repenser l’épicerie

  • Type Application iOS et Android
  • Année 2017

Mandat.

En 1996, la bannière IGA lançait son service d’épicerie en ligne; en matière de numérique, l’équipe de Sobeys a toujours été précurseure. Lorsque le vétéran de l’alimentation a décidé de créer le pendant mobile de son expérience pour IGA et ses deux marques soeurs, Sobeys et Safeway, il a fait appel à Mirego afin d’offrir une solution qui délecterait leurs consommateurs.

L'idée.

Les applications d’IGA et de Safeway visent à accompagner leurs utilisateurs dans la planification des repas, l’élaboration de listes d’épicerie et lors des visites en succursales, et ce tout en respectant l’ADN de la marque.

Mieux manger.

La bannière possédait déjà une équipe pleinement fonctionnelle qui produit quotidiennement une quantité phénoménale de recettes et de contenu pour épicuriens. Leurs piliers de marque étant la découverte et la saine alimentation, il nous était évident qu’il fallait inclure les recettes dans le projet.

Découvertes.

Les recettes nous sont apparues comme une opportunité de bâtir de la rétention. Nous avons limité leur accès en offrant qu’une faible quantité, mais qui se voit renouvelée chaque semaine. Concrètement, une semaine sans aller dans l’application représente plusieurs recettes qui ne seront plus accessibles que par le site Web. De cette manière, l’utilisateur revient dans l’application plus fréquemment et chacune de ses visites engendre de nouvelles découvertes.

À table.

Après avoir découvert une recette, l’utilisateur peut l’ajouter à sa liste d’épicerie en un clic ou faire livrer les ingrédients chez lui.

Recommandations.

Soucieux de faire économiser et découvrir de nouveaux produits, nous avons élaboré un engin de recommandations de produits en rabais et d‘articles complémentaires basés sur les achats antérieurs.

AirMiles.

Le programme AirMiles est un pilier de la stratégie de fidélisation des bannières IGA et Safeway. Les applications comportent donc des offres personnalisées et s’intègrent au système de points et récompenses.

Partage.

Il est possible de partager sa liste d’épicerie par message texte comme par courriel.

La liste dans le bon ordre, comme par magie.

Repérer des items peut être difficile, particulièrement pour un client qui se trouve dans une nouvelle épicerie ou qui ne se procure pas régulièrement certains produits de la liste. En plus de permettre aux utilisateurs de s'inspirer et d’acheter en ligne, l’application classifie les produits en fonction de la disposition du magasin sélectionné :  l’expérience en épicerie s’en trouve grandement améliorée.