Le Massif de Charlevoix

Offrir une expérience de ski inoubliable

  • Type Panneau d'affichage numérique
  • Année de lancement 2020

Une expérience réinventée

Le Massif de Charlevoix visait à numériser et optimiser son expérience sur la montagne. Avec l’arrivée de la pandémie et ses nouvelles contraintes, il devenait urgent d’adapter les infrastructures à la situation.

Le Massif souhaitait mieux orienter les skieurs pour qu’ils puissent optimiser leur temps sur la montagne en choisissant les remontées les moins achalandées et communiquer directement sur la montagne en simultané en plus de mesurer également la capacité des places dans les chalets.

Objectifs du projet

Réduire les débordements aux remontées et dans les chalets.

Communiquer efficacement avec les gens présents sur la montagne.

Présenter l'achalandage dans les chalets de façon intelligente.

Au delà de l’application mobile

Suite à des ateliers et de l’observation terrain, l’équipe de Mirego a réalisé que les skieurs n’utilisent pas leur téléphone sur la montagne. Ils y vont pour bouger, admirer la vue et se changer les idées.

Un autre défi était de pouvoir considérer les normes d'accessibilité sous un angle différent, en raison des conditions météorologiques très particulières, des équipements et des points de vue particuliers.

Cinq panneaux d’affichage dynamique

Les données recueillies lors du balayage de la carte d’accès à l’entrée des remonte-pentes permettent d’estimer avec précision le niveau d’achalandage. Grâce à cette source de données, Mirego a créé un algorithme qui permet d’afficher l’achalandage aux points critiques susceptibles de créer des regroupements ou de l’attente, c’est-à-dire les remonte-pentes.

L’équipe a également intégré un outil de gestion des contenus (CMS) qui permet de communiquer de l’information et d’afficher des promotions, des alertes, des publicités en quelques clics en plus d’indiquer quel est le taux d’achalandage dans les chalets.

Une moyenne de 20 000 utilisateurs par mois

L’objectif premier était de s’adapter à la crise. Avec la grande popularité des activités extérieures à l’hiver 2021, un très grand nombre de skieurs et planchistes ont fréquentés le Massif et les écrans ont été vus et utilisés par un nombre considérable d’utilisateurs.

Ceux-ci ont visualisé l’information disponible en tout temps et se sont servis des informations pour ajuster leur choix de chalet ou remonte-pentes.

« Travailler avec Mirego nous a permis de trouver une solution innovante et pertinente pour notre clientèle à travers un processus fluide, agréable et adapté à notre réalité organisationnelle et notre environnement. »

Les résultats

71%

des répondants disent que les panneaux sont utiles

75%

des répondants sont satisfaits des panneaux

92%

des répondants trouvent l’information claire

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